Auf dem W:O:A wird die Bezahlung ausschließlich mit Cashless Payment (Bargeldloses Bezahlen) möglich sein. Das bedeutet, es wird kein Bargeld mehr vor Ort an den Merchandise- als auch Essens- und Getränkeständen akzeptiert. Dein Festivalbändchen wird einen sogenannten RFID Chip beinhalten, welcher das bargeldose Bezahlen möglich macht!
Diesen kannst du sowohl online vorab als auch während des Festivals mit Guthaben aufladen und dann schnell und bequem auf dem Gelände einkaufen.
Hier findest du alle wichtigen Infos zum Thema Cashless Payment!
Eine Rückerstattung könnt ihr ab sofort über das Eventportal beantragen.
Cashless Payment Quick Guide
Account erstellen
Erstelle einen Account im Eventportal und logge dich mit deiner Wacken.ID ein!
Solltest du Tickets für deine Freunde gekauft haben, denke bitte daran diese im Wacken Ticketcenter vorher den jeweiligen Freunden zuzuweisen.
Es kann nur ein Ticket pro Wacken.ID im Eventportal verwaltet werdem!
Top Up (Geld Aufladen)
Im Eventportal siehst du das deiner Wacken ID zugeordneten Ticket. Dieses kannst du mithilfe der verfügbaren Zahlungsmethoden bequem aufladen.
Das Festival Wristband mit RFID Chip ist bei deiner Ankunft an der Bandausgabe dann bereits fertig aufgeladen!
Bezahlen auf dem Festivalgelände
Mit dem Guthaben auf dem voraufgeladenen RFID Chip deines Festival Bändchens kannst du bequem, kontaktlos an allen Merchandise, Food- oder Getränkeständen bezahlen.
Das bedeutet: Kein wühlen im Portemonnaie mehr und kein Zeitaufwand seitens des Personals bei der Rückgabe von Wechselgeld!
Top Up auf dem Festivalgelände
Sollte dein Guthaben doch einmal ausgehen, kannst du bequem an einer der vielen TopUp Stationen auf dem Gelände dein Festivalbändchen wieder mit Guthaben aufladen. Diese ist per Bargeld oder EC-/Kreditkarte möglich. Desweiteren kannst du auch jederzeit online auf dasEventportal zugreifen und mobil Guthaben auf dein Bändchen buchen.
Überschüssiges Guthaben kannst du am Ende der Veranstaltung über das Eventportal zurücküberweisen lassen.
Impressionen
Cashless Payment FAQ
Cashless Payment - Was bedeutet das?
Cashless Payment ist das bargeldlose Bezahlen mithilfe eines RFID-Chips, der sich an eurem Festivalbändchen befinden wird. Damit bezahlst du auf dem gesamten Festivalgelände vom Bier bis hin zum T-Shirt ganz bequem alles, was das W:O:A-Herz begehrt.
Cashless Payment bietet dir viele Vorteile: Da auf dem gesamten Festivalgelände ausschließlich bargeldlos bezahlt wird, sind die Abläufe an den Theken und Ständen schneller und einfacher, sodass sich etwaige Wartezeiten verkürzen. Außerdem hast du immer genug Geld dabei, sicher verstaut an deinem Handgelenk.
Deine Vorteile sind:
kein Bargeld und Geldkarten, die man beim Feiern verlieren könnte
verkürzte Wartezeit an den Ständen durch schnelleres Kassieren
alle Belege über Transaktionen können online eingesehen werden
der RFID-Chip ist fest am Wristband befestigt
zusätzlich benötigtes Guthaben kann online ab dem 15.07. online im Eventportal oder an einer der Top-Up-Stationen auf dem Festival aufgeladen werden
Nein, auf dem gesamten Festivalgelände kann ausschließlich bargeldlos und nur mit dem Festivalbändchen bezahlt werden.
Wir legen hohen Wert auf den Schutz deiner Daten. Jede Nutzung des Chips, z. B. Aufladung oder der Kauf eines Getränkes wird aufgezeichnet, d. h. man ist nicht komplett anonym. Dennoch musst du dir keine Sorgen machen, denn diese Daten bleiben unter Verschluss und werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir halten uns an die geltenden Datenschutzregeln.
Sobald deine personenbezogenen Daten nicht mehr für die Bereitstellung der Services und die Abwicklung von Zahlungsverkehr und Restguthaben benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden diese gelöscht.
Unser Dienstleister im Bereich Cashless Payment ist die Firma Global Event Technologies GmbH & Co. KG aus Österreich.
Weitere Informationen entnimmst du den Privacy Terms von GET: GET Pay Privacy Policy | GET Website
Alle Fragen zu weiteren Daten, die ggf. über wacken.com erhoben werden, entnimmst du den WOA-Datenschutz-Richtlinen.
Registrierung und Aufladung
Wir empfehlen dir dein Ticket vorab zu registrieren und bereits online Geld aufzuladen, um deinen Festivalaufenthalt, ohne viele Wartezeiten an Top-Up-Stationen, genießen zu können. Wichtig ist zu beachten, dass immer nur ein Ticket pro Wacken.ID im Eventportal verwaltet werden kann. Deswegen denkt daran, eurer Festivalbegleitung deren Ticket im Ticketcenter zu überschreiben.
Um vor Ort Geld auf deinen Chip aufladen zu können, musst du dich nicht registrieren. Spätestens solltest du dies aber zum Ende der Veranstaltungen machen, um nach der Veranstaltung dein Restguthaben zurück zu erhalten. Dies kannst du online über das Eventportal machen.
Du kannst dein Guthaben jederzeit kostenfrei online über das Eventportal aufladen oder bequem über unsere Wacken-App.
Zum Aufladen kannst du dich auch dem Eventportal mit deiner Wacken.ID anmelden und dort dein Guthaben unkompliziert über den Button “Zum Shop” aufladen. Solltest du noch keine Wacken.ID haben, kannst du dies noch vorab im Wacken Ticketcenter machen.
Du kannst dein Guthaben jederzeit kostenfrei online über Eventportal aufladen. Wir empfehlen dir, dies vor deiner Anreise bequem von zuhause aus zu tun. Auf dem Holy Ground findest du außerdem Top-Up-Stationen, an denen du deinen Chip mit Bargeld, EC-, Kredit- und Debitkarte aufladen kannst. Weiterhin ist das aufladen mit Apple- & Google-Pay nun auch möglich. Die dort angebrachten Terminals sind entweder auf Bargeld oder auf Karte ausgelegt, an allen Stationen sind beide Varianten vertreten.
Die Self-Service-Stationen findet ihr in folgenden Bereichen:
Camping Plaza
Bullhead City
Wacken Center
Infield
Wheels of Steel-Area
Residenz Evil
Moshtel
Solltest du vorab kein Guthaben online aufgeladen haben, erheben wir für das erste Aufladen an den Stationen eine einmalige Service-Gebühr in Höhe von 3,00 € .
Dein aktuelles Guthaben und die bereits getätigten Transaktionen kannst du jederzeit in der App oder dem Eventportal einsehen. Außerdem kannst du an den zahlreichen Top-Up-Stationen dein Guthaben anzeigen lassen. Aufgrund von Serverüberlastungen und anderen Internetproblemen kann es hierbei jedoch leider zu Verzögerungen kommen.
Um dir so viel Flexibilität wie möglich zu erlauben, gibt es keine Begrenzungen für die Höhe deiner Aufladungen. Wir empfehlen dir jedoch, etwas mehr Geld aufzuladen, als du aller Voraussicht nach benötigen wirst, sodass du immer über genug Guthaben verfügst.
Auf dem gesamten Festivalgelände wird nur Euro akzeptiert, dementsprechend werden Euro-Beträge auf deinen Chip geladen.
Falls du aus dem Ausland kommst, bedeutet das: Zu welchem Wechselkurs deine Aufladung abgebucht wird und ob für diese Umrechnung Gebühren anfallen, hängt von deinem Bankinstitut und der von dir eingesetzten Zahlart ab. Informiere dich am besten vorab bei deiner Bank über deine Konditionen.
Verwaltung des Guthabens
Ab Montag, den 05.08., 18:00 Uhr kannst du für dein Restguthaben über unser Eventportal oder über unsere APP die Auszahlung anfordern. Das Guthaben wird innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung gutgeschrieben.
In dem Zuge habt ihr ebenso die Möglichkeit, Euer Restguthaben an die Wacken Foundation zu spenden.
Der Chip kann nach dem Festival von dem Bändchen entfernt werden. Er sollte aber solange behalten werden, bis die Rückzahlung abgewickelt ist.
Nein, das Guthaben kann nicht im nächsten Jahr verwendet werden. Bitte beantrage nach der Veranstaltung die Rücküberweisung.
Bezahlen
Das Personal an den Ständen nimmt eure Bestellung auf und zeigt euch den Betrag, der dafür von eurem Guthaben abgebucht werden soll. Danach haltet ihr den Chip an eurem Festivalbändchen an das Gerät, um den Kauf zu bestätigen und die Zahlung auszulösen. Im Anschluss wird euch euer Restguthaben auf dem Display angezeigt und ihr erhaltet eure bestellte Ware.
Solltest du mitbekommen, dass ein falscher Betrag abgebucht wurde, spreche bitte direkt den Mitarbeiter darauf an, damit die Transaktion storniert werden kann und dir der korrekte Betrag abgebucht wird.
Wir erheben auf unsere Mehrwegbecher ein Pfand i. H. v. 2,00 € und 4,00€ für 1-Liter Becher. Dieser wird pro bestelltem Getränk von deinem Guthaben abgezogen. Wenn du deinen Becher zurück gibst, wird dir der Pfand wieder gutgeschrieben.
Ja es wird eine Tinkgeldlösung vor Ort geben. Sagt dem jeweiligen Tresenpersonal einfach Bescheid, dass ihr Trinkgeld geben möchtet und ein Pauschalbetrag von 8% wird direkt mit abgebucht.
Verlust oder Defekt des RFID-Chips
Solltest du deinen Bändchen mit Chip oder deinen Chip verloren haben, begebe dich bitte schnellstmöglich zum Trouble-Shooting an der Bandausgabe.
Wenn du dich bereits im Eventportal registriert hast, kann der alte Chip gesperrt werden und dein Guthaben transferiert werden.
Solltest du dich noch nicht online registriert haben, benötigst du dein Festival-Ticket, damit die Mitarbeiter dich im System finden können und den Chip entsprechen sperren können.
Bei Fragen kannst du dich auch jeder Zeit direkt bei GET unter support@get.systems melden.
Falls dein Chip nicht funktionieren sollte, gehe bitte zum Trouble-Shooting an der Bandausgabe. Dort kann ein sogenannter Chip-Repair vorgenommen werden und dein Guthaben auf einen funktionierenden Chip übertragen werden.
Falls dein Chip nicht funktionieren sollte, gehe bitte zum Trouble-Shooting an der Bandausgabe. Dort kann ein sogenannter Chip-Repair vorgenommen werden und dein Guthaben auf einen funktionierenden Chip übertragen werden.
