Service & Quality Team wieder auf dem W:O:A im Einsatz

Unser Service & Quality (S&Q) Team ist auch dieses Mal rund um die Uhr auf dem W:O:A im Einsatz.

Der Gedanke dabei ist, den Service und die Qualität des Festivals für die Fans hoch zu halten und stetig weiter zu verbessern, Schwächen frühzeitig zu erkennen, um Sie zu beseitigen.

Damit wird die Wertigkeit des Festivals für alle Beteiligten von Jahr zu Jahr weiter ausgebaut.

Vom 29.07.- 03.08.2013 werden die Mädels und Jungs wieder rund um die Uhr in verschiedenen Schichten im Einsatz sein.

Das Team wird dabei zum einen unterstützend im Bereich Service an der Kommunikation zwischen Personal (z.B. Stewards/Ordner) und Festivalbesuchern arbeiten, aber auch der Qualitätssicherung bei Punkten wie Hygiene, Lebensmitteln und Mülltransport gilt eines der Hauptauenmerke von S&Q Team.

Hier eine kurze Zusammenfassung

• Ausbau und Sicherung des Servicegedanken und der Freundlichkeit des Festivals gegenüber den Besuchern.

• Agieren als Ansprechpartner für Personal bei Fragen aller Art

• Feststellen von Mängeln in Sauberkeit & Hygiene, z.B. in Duschcamps u. Toiletten

• Beobachtung u. Prüfung von Verkaufsständen auf Sauberkeit & Hygiene sowie die ordnungsgemäße Lebensmittellagerung und –verarbeitung

• Erfassen von übermäßigen Müllvorkommen, fehlender Abtransport des Mülls auf allen Flächen

Um euch ein besseres Bild machen zu können, gibt es hier noch einen informativen Trailer mit Aufnahmen des S&Q Teams während der Arbeit beim letztjährigen W:O:A 2012.

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Weiter freut sich das Team auf Eure Hinweise, wenn Euch Dinge auffallen, die den beschriebenen Service- und Qualitätsbereich betreffen. Die S&G Crew ist ständig auf dem Gelände unterwegs und leicht an ihren Shirts zu erkennen. (siehe Abbildung)

Last but not least widmen sie sich auch verschiedenen Knackpunkten des Festivals wie z.B.: Anreise, Bandausgabe, Campgrounds, Abreiseablauf oder Punkten, die von der Community im Forum oder auch via Facebook angesprochen wurden.

Wir hoffen euch hiermit gedient zu haben

Euer

W:O:A Team